Comunicazione obbligatoria disposta dall'Autorità per l'Energia e per il Gas
30 GIUGNO 2011
GAS NATURALE: Comunicazione relativa alla cessazione del Servizio di Tutela.
Rivolta a tutti i Clienti NON DOMESTICI (né uso domestico, né condominio con uso domestico) che:
- hanno un consumo di gas Naturale superiore a 50.000 Smc/anno;
- sono fatturati secondo le condizioni del Mercato di Tutela
- non trattano attività di servizio pubblico, tra cui ospedali, case di cura e di riposo, carceri, scuole e altre strutture pubbliche e private che svolgono un'attività riconosciuta di assistenza.
Gentile Cliente, in applicazione della normativa europea e nazionale in materia, si comunica che a partire dal 1° ottobre 2011 non avrà più diritto all’applicazione delle condizioni economiche di fornitura di gas determinate dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas (di seguito: l’Autorità).
Pertanto, entro il 31 agosto 2011 dovrà stipulare un nuovo contratto di fornitura a condizioni di Libero Mercato. A tal fine potrà scegliere tra:
- l’offerta commerciale allegata alla comunicazione che VUS COM SRL Le invierà entro il prossimo 15 luglio 2011;
- l’offerta commerciale di un altro venditore.
Qualora intenda scegliere la proposta contrattuale di un diverso venditore, dovrà esercitare il diritto di recesso, inviandoci direttamente la relativa comunicazione. Perché possa essere esercitato in tempo utile il recesso dovrà pervenire alla nostra società al più tardi entro il 31 agosto 2011 e dovrà specificare che è per cambio fornitore.
In caso contrario la fornitura del gas continuerà ad essere erogata dalla nostra società, alle nuove condizioni proposte tramite apposita comunicazione.
Il contratto sarà un contratto di Libero Mercato dal quale potrà recedere con un preavviso di tre mesi.
Per maggiori informazioni potrà contattare la nostra azienda TUTTI I GIORNI DAL LUNEDI’ AL VENERDI’ DALLE ORE 8.30 ALLE ORE 18.30 al numero verde gratuito 800-90 42 77, oppure inviare una richiesta all’indirizzo e-mail
Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
o contattare il numero verde 800 166 654 dello Sportello per il consumatore di energia, istituito dall’Autorità ed attivo dal lunedì al venerdì alle ore 8:00 alle ore 18:00.
Riferimenti normativi: www.autorita.energia.it/it/docs/11/071-11arg.htm
Spostata la scadenza delle bollette del gas metano
Per cause indipendenti da VUSCOM, in alcune zone del nostro territorio (secondo le informazioni in nostro possesso solo nel comune di Bevagna) la distribuzione delle bollette del gas metano relative al periodo di consumo gennaio 2011, scadute il 30/03/2011 è avvenuta con ritardo. Nonostante gli avvisi di scadenza siano stati spediti da VUSCom dall'8 all'11 marzo e quindi assicurando il tempo necessario alla distribuzione, le bollette in alcuni casi sono arrivate a destinazione in forte ritardo.
Per facilitare gli utenti che si sono trovati in questa condizione, abbiamo posticipato la data di inizio applicazione mora al 26 aprile 2011.
Pertanto sarà possibile, entro questa data, provvedere al pagamento di quanto dovuto senza sopportare alcun tipo di aggravio.
Per informazioni in merito si può inviare una mail a: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .
Cambio di fornitore del gas: attenzione alle tariffe
Gli utenti segnalano comportamenti scorretti di altri gestori.
Agli sportelli aziendali di VUS COM stanno giungendo numerose segnalazioni di comportamenti scorretti o non chiari di alcuni funzionari che operano sul territorio (porta a porta) per conto di altri Venditori di gas-metano.
Alcuni clienti si trovano cambiati di fornitore (switch) senza aver ricevuto adeguata informativa sulle tariffe e sulle modalità di fatturazione; la maggior parte di essi scoprono di essere passati ad altro venditore per il servizio gas solo dopo aver ricevuto l’ultima fattura di VUS COM di “chiusura servizio”.
Altri clienti, per aver apparentemente accettato una proposta di contratto per il servizio elettrico, si trovano addirittura cambiati di fornitore anche per il servizio gas.
Operazioni commerciali agli sportelli ridotte
25 e 26 marzo 2010 - Accesso agli sportelli di VUSCOM
A causa di un aggiornamento del sistema informatico, richiesta dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il gas, il pomeriggio di giovedì 25 marzo e venerdì 26 marzo le operazioni commerciali agli sportelli non potranno essere svolte.
Fatturazione anomala per cambio del fornitore del gas metano
26 febbraio 2010 Il caso della fatturazione anomala per cambio del fornitore del gas metano
VUSCOM in aiuto dei clienti
