Innanzitutto ARERA ha previsto uno specifico ordine di utilizzo dei dati di misura (letture ed autoletture). Il venditore, infatti, è tenuto a utilizzare nelle fatture di periodo i dati di misura nel rispetto del seguente ordine: dati di misura effettivi messi a disposizione dall’impresa di distribuzione; autoletture comunicate dal cliente finale e validate dall’impresa di

Il numero dedicato alla raccolta di autolettura è dotato di 4 linee. Superate le 4 persone in linea il numero restituisce il segnale di ‘occupato’. Proprio per aumentarne la capacità operativa è stato richiesto l’aumento ad 8 linee e per questo siamo in attesa del relativo intervento tecnico. Tuttavia, mentre la normativa prevede che le

VUS COM comunica che in seguito all’attivazione della fatturazione, per il servizio GAS METANO, con cadenza mensile nel periodo ottobre-marzo, la concomitanza delle chiamate della clientela per la richiesta di informazioni sulle bollette emesse e il rilascio concomitante di autoletture ha reso insufficienti il numero delle linee telefoniche oggi disponibili. Le attività del call center

Stiamo rilevando ritardi nella consegna delle bollette. La scadenza prevista per le fatture attualmente in distribuzione è il 27 dicembre. Sarà possibile procedere al pagamento dei bollettini, senza che vengano applicate sanzioni o interessi di mora, sino al giorno 7 gennaio compreso. La decisione è stata presa al fine ed evitare disguidi o disservizi e