Richiesta scritta di informazioni

La richiesta scritta di informazioni è ogni comunicazione scritta, fatta pervenire al venditore, anche per via telematica, con la quale un qualsiasi soggetto formula una richiesta di informazioni in merito al servizio gas non collegabile ad un disservizio percepito.

Il venditore deve inviare la risposta alle richieste scritte di informazioni entro 30 giorni solari dalla data di ricevimento della richiesta.

Questo termine comprende i tempi per l’acquisizione di dati tecnici da parte del venditore.

La mancata risposta entro 30 giorni solari non comporta un indennizzo al Cliente.

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